การเขียนคอนเทนต์ อย่างไรให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และเพิ่มยอดขายให้ได้มากที่สุด

การเขียน คอนเทนต์ ถือว่าเป็นสิ่งสำคัญเป็นอย่างมากโดยเฉพาะในกลุ่มของนักการตลาดออนไลน์ หรือพ่อค้าแม่ค้า ที่ต้องการนำเสนอสินค้า หรือผลิตภัณฑ์ของตัวเองผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ซึ่งการทำคอนเทนต์จะเป็นการบอกเล่ารายละเอียด เรื่องราว ข้อมูลต่าง ๆ หลากหลายรูปแบบเช่น รูปภาพ วิดีโอ ตัวอักษร อินโฟกราฟิก เสียง ซึ่งหากทำได้ดีน่าดึงดูดใจก็จะเป็นส่วนสำคัญให้แบรนด์ของตัวเองเป็นที่รู้จัก และมียอดขายที่ดีได้ เพราะในยุคปัจจุบันคนส่วนใหญ่ใช้เวลาอยู่ในโลกออนไลน์ หากคอนเทนต์ดีจึงเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น

ยกตัวอย่างเช่นหากเราจะทำการตลาดบน Facebook หรือ Google หากเราเขียนเรื่องราวที่มีเนื้อหาที่ดี ก็จะทำให้กลุ่มเป้าหมายเห็นได้ง่าย และติดตามเพิ่มมากขึ้น ยอดขายสินค้าก็จะสูงตามไปด้วย ส่วนการทำคอนเทนต์ก็มีหลากหลายรูปแบบแตกต่างกันออกไป อยู่ที่ว่าเราจะเน้นสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายแบบไหนโดยแบ่งได้ดังนี้

ประเภทการเขียน คอนเทนต์

• การให้สาระความรู้

การเขียนแบบนี้เป็นการนำเสนอเรื่องราวที่ให้ความรู้ เน้นสาระให้กับผู้อ่านสามารถนำประโยชน์ที่รับรู้ไปใช้ได้จริง โดยมีเป้าหมายสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ 

• มุ่งไปที่การขาย

การทำคอนเทนต์แบบนี้เน้นให้มีการซื้อขายเกิดขึ้น เจ้าของแบรนด์ ธุรกิจต่าง ๆ จะเน้นให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก เพราะสามารถทำการตลาดได้ตลอดไม่ว่าจะเป็นระยะสั้น และระยะยาว

• เน้นให้ความบันเทิง

เป็นคอนเทนต์เพื่อให้เกิดการติดตาม ทำให้มีผู้รู้จักเรามากขึ้น เพราะเกิดการบอกต่อ จะทำให้กลุ่มเป้าหมาย หรือลูกค้าจะอยู่กับเรานานขึ้นเพราะมีเรื่องราวที่อ่านแล้วสนุก น่าติดตาม

• การโน้มน้าวจิตใจ

การเขียนคอนเทนต์เพื่อโน้มน้าวจิตใจ จะทำให้ลูกค้า หรือผู้ใช้บริการรู้สึกเชื่อและคล้อยตาม ทำให้การขายทำได้ง่ายมากขึ้น

• สร้างแรงบันดาลใจ 

เป็นคอนเทนต์ที่เชื่อมโยงถึงความเชื่อ ทำให้คนอ่านรู้สึกมีความเชื่อมั่น ทำให้ผู้อ่านรู้สึกมีแรงบันดาลใจมากขึ้น มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ ให้มีความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้น

ในหนึ่งแบรนด์ หรือหนึ่งธุรกิจนั้น การเขียน คอนเทนต์ เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพควรจะมีคอนเทนต์ครบทุประเภท ไม่ควรเน้นรูปแบบใดเป็นหลัก ทั้งนี้เพื่อให้คนอ่านรู้สึกหลากหลาย ในแต่ละคอนเทนต์ก็ต้องอาศัยศิลปะในการเขียน การคิดวิเคราะห์ เรื่องราวที่จะนำเสนอให้น่าสนใจ โดนใจผู้อ่านให้มากที่สุด รวดเร็ว ทันกระแส ทันต่อเหตุการณ์ปัจจุบัน โดยจะแนะนำวิธีการเขียนดังต่อไปนี้

การเขียน คอนเทนต์ ให้ถูกใจผู้อ่าน

การสร้างคอนเทนต์ขึ้นมานั้น สำหรับผู้ที่ไม่เคยเขียนอาจจะเป็นเรื่องยากอยู่พอสมควร ไม่รู้ว่าจะเริ่มตรงไหนดี จะทำอย่างไรให้คนอ่าน หรือมีความสนใจสินค้าของเรา จะโพสต์อะไรก็กลัวดูแล้วจะน่ารำคาญไม่น่าสนใจ หากไม่รู้จะทำอย่างไรลองทำตามวิธีนี้ดู

• ให้ลองนึกว่าตัวเองเป็นผู้อ่าน

ลองนึกดูว่าหากเราเลื่อนจอโทรศัพท์ คอนเทนต์แบบไหนที่เราจะหยุดดู ดังนั้นเราต้องคิดถึงผู้อ่านว่าพวกเขาจะได้อะไร ต้องการอะไร โดยการนำเสนอเรื่องราวต้องให้ตรงจุดเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของเรา มองไปที่ปัญหาที่เขาเผชิญอยู่ แล้วมองไปที่สิ่งที่เป็นปัญหา แล้วให้คิดว่าเราจะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างไร

การเขียนคอนเทนต์ ให้มองว่าผู้อ่านคือเพื่อน ในหนึ่งคอนเทนต์ควรจี้ไปที่ปัญหาเดียว แก้ไปทีละเรื่อง ให้ตัวเองเป็น Google ที่สามารถตอบโจทย์ ที่ผู้อ่านไม่รู้ได้บ่อย ๆ แต่สิ่งสำคัญก็คือต้องเขียนให้รู้เรื่องได้ใจความ กระชับ แล้ววันหนึ่งหากเขาต้องการสินค้า หรือบริการในแบบที่เรามี เขาจะนึกถึงเราเป็นที่แรก

• นึกถึงตัวเอง

จากข้อแรกที่เรานึกถึงผู้อ่านไปแล้ว ข้อนี้เราสามารถสร้างคอนเทนต์โดยนึกถึงตัวเราเองได้เช่นกัน โดยให้มองว่าสินค้าเราคืออะไร มีข้อดีข้อเสียอะไรบ้าง มีจุดไหนโดดเด่นที่ดึงดูดลูกค้าได้ แบบที่คนอื่นไม่มี แล้วให้นำเสนอออกไป

การเขียน คอนเทนต์ อาจจะเป็นแนวเรื่องเล่า เรื่องราวต่าง ๆ เกี่ยวกับสินค้าของเรา เช่น การหยิบยกประสบการณ์ ความชำนาญ เกี่ยวกับบริการ หรือสินค้าของเราว่ามีการพัฒนาด้านไหนบ้างเป็นต้น

• ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์

คอนเทนต์ที่ผู้อ่านชื่นชอบ ก็คือต้องมีประโยชน์ทั้งในระยะสั้น และระยะยาว เป็นข้อมูลที่มีแหล่งอ้างอิงที่น่าเชื่อถือ อ่านแล้วได้ความรู้ นำไปเป็นวิธีแก้ปัญหา หรือนำไปสร้างแรงบันดาลใจได้จริง

เมื่อเราเผยแพร่ การเขียน คอนเทนต์ แบบนี้ออกไป เมื่อกลุ่มเป้าหมายหรือผู้อ่านรู้ว่ามีสาระและประโยชน์ ก็มักจะแชร์ออกไป เพื่อเก็บไว้อ่านซ้ำ หรือให้คนที่เจอปัญหาเดียวกันอ่าน ซึ่งเป็นการช่วยให้สินค้าของเราเป็นที่รู้จักเพิ่มมากขึ้น

• มีความน่าเชื่อถือ

คอนเทนต์ที่ดีคือต้องมีความน่าเชื่อถือ ไม่เขียนเรื่อยเปื่อย ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องสำคัญเป็นอย่างมาก เพราะถือว่าเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน การเขียน คอนเทนต์ จึงต้องใส่ใจเป็นพิเศษ ข้อมูลต่าง ๆ ต้องไม่ผิดเพี้ยน หากผู้อ่านได้ข้อมูลที่ไม่เป็นจริง อาจส่งผลเสีย รวมไปถึงการสะกดคำต่าง ๆ ก็ไม่ควรผิด เพราะจะส่งผลให้สินค้าของเราเกิดความไม่น่าเชื่อถือขึ้นได้ 

อย่าได้ลืมว่าคอนเทนต์มีมากมายให้เลือกอ่าน ไม่ได้มีแต่ของเรา คนอ่านสามารถเลือกที่จะหาข้อมูลจากแหล่งอื่น ๆ ได้ หากเรานำเสนอเรื่องราวที่ไม่ใช่เรื่องจริง สุดท้ายก็จะไม่มีใครมาอ่าน แน่นอนว่าจะส่งผลกระทบต่อสินค้า และบริการของเรา

การเขียนคอนเทนต์ ให้คนอ่านรู้สึกมีอารมณ์ร่วม

คอนเทนต์แบบนี้ต้องอ่านแล้วรู้สึกสนุก มีความสุข ก็จะช่วยให้รู้สึกมีอารมณ์ร่วม และมีส่วนร่วม เช่น เสนอเรื่องราวเกี่ยวกับการไปบริจาคของ หรือบริจาคอาหารให้คนไร้บ้าน ผู้อ่านจะรับรู้ถึงอารมณ์ ความรัก ความเมตตา รู้สึกอิ่มใจร่วมไปกับเรา

ส่วนการทำคอนเทนต์ก็ขึ้นอยู่กับว่าเราขายอะไร ก็พยายามสื่อให้ถึงอารมณ์นั้น ๆ เพื่อให้สัมพันธ์กับสินค้าของเรา เช่น หากเราทำสินค้าแนวมูเตลู ก็ควรทำให้ผู้อ่านรับรู้ถึงอารมณ์การอิ่มบุญ หรือความกลัว จนต้องมีของขลังติดตัว เป็นต้น

• มีความทันสมัย และอินเทรนด์

การเขียน คอนเทนต์ ที่มีความอินเทรนด์ และอยู่ในกระแสความสนใจของคนทั่วไป เราสามารถนำสิ่งเหล่านั้นไปปรับใส่ไอเดียในการนำเสนอเรื่องราวให้เข้ากับสินค้า หรือธุรกิจของเราได้เพื่อเพิ่มความน่าสนใจ ทำให้คนต้องหยุดอ่าน ช่วยให้เราเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

แต่คอนเทนต์ลักษณะนี้ ต้องคิดเร็วทำเร็ว แต่จะได้รับความสนใจในระยะสั้นเท่านั้น เพราะบางเทรนด์นั้นตกเร็วมาก  และต้องเป็นเทรนด์ที่ใช้แง่ลบ เช่น เพศ ศาสนา เชื้อชาติ ฐานะทางสังคม เป็นต้น

• เนื้อหาที่ใช่ ในเวลาที่ใช่

การอัปเดตคอนเทนต์ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดจะเป็นต้องเลือกเวลาที่ใช่ ไม่เหมือน การเขียน คอนเทนต์ ที่เราสามารถเขียนเมื่อไรก็ได้ขึ้นอยู่กับว่าเราจะคิดออกตอนไหน เพราะพฤติกรรมการใช้โซเชียลมีเดียของคนไทยจะมากสุดคือช่วง 2 – 3 ทุ่ม กับช่วงเช้า ๆ ประมาณ 8 โมง หากเราจะปล่อยคอนเทนต์ก็ต้องเลือกเวลาให้เหมาะสม 

ยกตัวอย่างง่าย ๆ อย่างตัวเราหลังจากตื่นนอนก็มักจะเสพข่าวสารที่เราสนใจ เช่น กีฬา เศรษฐกิจ การเมือง พอช่วงค่ำ ๆ หลังเลิกงาน ก็อาจจะเป็นแนวบันเทิงเพื่อผ่อนคลาย อย่างเช่นความเคลื่อนไหวหนังใหม่ เพลงใหม่ เป็นต้น ดังนั้นต้องดูว่า การเขียน คอนเทนต์ ของเราเป็นแนวไหน ก็ควรโพสต์ให้ถูกเวลา เพื่อคนจะได้เข้าถึงให้มากที่สุด 

แต่สิ่งสำคัญอีกอย่างคือ ไม่ควรนำคอนเทนต์เดียวโพสต์ทุกแพลตฟอร์ม หากเป็นเรื่องราวยาว ๆ ก็จะเหมาะกับ Facebook หากเป็นเรื่องสั้น ๆ ก็จะเหมาะกับ Twitter ดังนั้นก่อนจะเผยแพร่เรื่องราวก็ควรดูความเหมาะสมด้วย

การเขียนคอนเทนต์เพื่อสร้างแรงจูงใจ

ไม่ว่าสินค้า หรือธุรกิจของคุณเป็นแบบไหนคอนเทนต์ที่ทำออกมาต้องสื่อสารสร้างแรงจูงใจกับกลุ่มเป้าหมายให้มาสนใจสินค้าของเราให้มากที่สุด เช่น บอกว่าเราเป็นตัวแทนเพียงหนึ่งเดียวในประเทศ หรือชูยอดขายที่ผ่านมาว่าขายดีขนาดไหน หรืออาจจะโชว์ผู้ที่เข้ามารีวิวก็ได้

การเขียน คอนเทนต์ ที่กล่าวมาทั้งหมดนั้น ดูแล้วอาจจะไม่เหมือนคอนเทนต์เพื่อขายของโดยตรง แต่จะเน้นการสร้างแบรนด์ โปรโมทสินค้าให้เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง เพิ่มยอด ไลค์เยอะ เกิดการแชร์ที่ส่งผลในการเพิ่มยอดขายได้ แต่ถ้าหากอยากมุ่งเน้นไปที่การขายของโดยตรงแบบเน้น ๆ ต้องทำคอนเทนต์แบบไหนมาดูแนวคิด และตัวอย่างกัน

การเขียน คอนเทนต์ เพื่อขายของ

วิธีที่จะแนะนำดังต่อไปนี้ จะเป็นการขายของโดยใช้บทความชักจูงกระตุ้น ให้ผู้ที่อ่านคอนเทนต์อยากซื้อสินค้าของเรา โดยมีวิธีดังนี้

• บอกประโยชน์ที่จะได้จากสินค้าของเรา

ทำให้ผู้อ่านรู้สึกว่าสินค้าของเราสามารถแก้ปัญหาให้พวกเขาได้อย่างไรบ้าง ใช้แล้วชีวิตจะดีขึ้นอย่างไร อธิบายให้เห็นภาพอย่างชัดเจน บอกตรง ๆ  สื่อสารให้เป็นธรรมชาติ ให้กลุ่มเป้าหมายรู้ได้เลยในทันทีว่าสินค้าของเราเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เขาพยายามจะแก้ไข หากใช้แล้วปัญหาที่เขาเจออยู่จะหมดไปอย่างแน่นอน 

• บอกจุดเด่นให้ละเอียดครบถ้วน

การเขียน คอนเทนต์ เพื่อขายของควรบอกคุณสมบัติ และจุดเด่นของสินค้าและบริการให้ละเอียดครบถ้วน และต้องมีอยู่จริง จับต้องได้ ไม่ว่าจะเป็นสถานที่ผลิต วัสดุในการผลิตดีอย่างไร การรับประกัน สินค้าเหมาะกับใคร เมื่อใช้ไปแล้วจะเห็นผลลัพธ์อย่างไร นานขนาดไหน ขนาดน้ำหนักของสินค้า การดูแลหลังการขาย ต้องใส่ให้หมด เพื่อให้ลูกค้าหรือคนที่สนใจ สามารถนำไปเปรียบเทียบกับแบรนด์อื่นได้ และที่สำคัญตอนลงท้ายต้องมี Call to Action เช่นสั่งซื้อตอนนี้รับสิทธิพิเศษ, ซื้อเลยตอนนี้พร้อมรับของแถมแบบจุก ๆ 

• ใช้ภาษาง่าย ๆ เหมือนเพื่อนคุยกัน

หากต้องการปิดการขายให้รวดเร็ว การเขียน คอนเทนต์ ควรจะใช้ภาษาง่าย ๆ เพราะเป็นการสร้างความสัมพันธ์ให้ลูกค้ารู้สึกสบาย เขาจะได้รู้สึกว่าเรากำลังสื่อสารกับเขาแบบตรงไปตรงมา จนเกิดความเชื่อมั่นในสินค้าของเรา

สรุป การเขียน คอนเทนต์

การทำคอนเทนต์ให้มีประสิทธิภาพ ก็คือการที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้ตรงจุดมากที่สุด ให้ผู้อ่านรู้สึกถูกใจเพราะสามารถตอบโจทย์ปัญหาของเขาได้ รวมไปถึงเนื้อหาเผยแพร่ในเวลาที่เหมาะสม หากอ่านมาจนถึงตรงนี้ ผู้ที่ไม่เคยทำอาจจะมองว่าเป็นเรื่องยาก แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะยากเกินไป ขอเพียงค่อย ๆ ลงมือทำ อาจจะช้าหน่อย แต่หากคล่องแล้วรับรองว่าใช้เวลาไม่นาน แถมคอนเทนต์ก็จะพัฒนาขึ้นเรื่อย ๆ และที่สำคัญสินค้าจะมีผู้รู้จักเพิ่มมากขึ้น ส่งผลให้ยอดขายดีตามไปด้วยอย่างแน่นอน 

📚 อ้างอิง (Reference Sites)

📙 บทความที่เกี่ยวข้อง (Internal Resources)

เรียบเรียงและจัดทำโดย ข้าวตังดอทคอม